大鍋飯的概念恐怕是網(wǎng)吧從業(yè)人員所陌生的，也是很多人已經(jīng)淡忘的記憶。在筆者父輩們的記憶中，對(duì)于“大鍋飯”的記憶還是相當(dāng)深刻的，村子里所有人在一塊下地干農(nóng)活，無(wú)論干多干少，更后都能在大食堂吃飽飯。其實(shí)，在網(wǎng)吧這個(gè)年輕的行業(yè)中，也多多少少體現(xiàn)了大鍋飯的概念，員工的工資便是大鍋飯的一個(gè)典型例子。在大多數(shù)網(wǎng)吧中，普通網(wǎng)管，領(lǐng)班及技術(shù)人員的工資基本沒(méi)有任何差別，這嚴(yán)重打擊了員工的積極性，也加速了網(wǎng)吧工作人員逃離網(wǎng)吧的速度。員工經(jīng)常流動(dòng)，無(wú)疑會(huì)影響網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，激發(fā)員工積極性成為網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者解決人才流失的一個(gè)問(wèn)題。

　　如今已經(jīng)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)杠桿在企業(yè)的作用舉足輕重，在網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，網(wǎng)吧管理者可以用經(jīng)濟(jì)杠桿激發(fā)員工的積極性。激發(fā)網(wǎng)吧員工積極性的杠桿，就是工資，用數(shù)字量化每位員工對(duì)網(wǎng)吧創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)行多勞多得，這樣就可以激發(fā)員工的積極性，也可以留住員工。下面，筆者介紹一下如何用數(shù)字量化員工工資。

　　網(wǎng)吧員工工資現(xiàn)狀

　　權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告顯示，目前90％以上的網(wǎng)吧都沒(méi)有一個(gè)完善的薪酬體系，包括一些規(guī)模比較大的連鎖網(wǎng)吧，其薪酬體系都是相對(duì)落后的，與新 成立初期的大鍋飯?bào)w系類似。

　　大多數(shù)網(wǎng)吧現(xiàn)有的薪酬體系，每一個(gè)職位的工資都是相同的，沒(méi)有任何差異。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，一些規(guī)模小的網(wǎng)吧，有收銀員、服務(wù)型網(wǎng)管、技術(shù)型網(wǎng)管三類工作崗位，無(wú)論收銀員有多少位，其工資都是相同的，服務(wù)型網(wǎng)管和技術(shù)型網(wǎng)管亦是如此。對(duì)于工作崗位相對(duì)較多的網(wǎng)吧里，也僅僅是根據(jù)崗位拿工資，同一工作崗位的員工，工資全部是相同的，很少有差異。正是因?yàn)楣べY沒(méi)有任何差別，網(wǎng)吧的工作效率才會(huì)非常低，服務(wù)人員的態(tài)度也非常差，正所謂干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，這種情況之下，哪位員工樂(lè)意多為網(wǎng)吧付出呢？

　　網(wǎng)上流行的曬工資

　　正是因?yàn)榫W(wǎng)吧薪酬體系的落后，網(wǎng)吧工作人員才會(huì)覺(jué)得沒(méi)有任何動(dòng)力，網(wǎng)吧的服務(wù)質(zhì)量和工作效率才會(huì)無(wú)法保障。這就是大多數(shù)網(wǎng)吧薪酬體系的現(xiàn)狀。除此之外，一些網(wǎng)吧為了提高員工的積極性，改革了“大鍋飯”式的薪酬體系，但仍然不是一個(gè)用數(shù)字量化的科學(xué)化薪酬體系。一些網(wǎng)吧改革后的薪酬體系，僅僅是增加了一些全勤獎(jiǎng)、優(yōu)秀表現(xiàn)獎(jiǎng)等項(xiàng)目。誠(chéng)然，全勤獎(jiǎng)是一種被數(shù)字量化的工資項(xiàng)目，可優(yōu)秀表現(xiàn)獎(jiǎng)，僅僅是網(wǎng)吧老板或者是管理者根據(jù)員工的平時(shí)表現(xiàn)，給出一定數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)，并不公平。

　　總的來(lái)說(shuō)，目前大多數(shù)網(wǎng)吧的薪酬體系都僅僅是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者隨意制定的工資標(biāo)準(zhǔn)，并沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而言。為此，網(wǎng)吧員工工資的現(xiàn)狀還是一個(gè)混亂的格局，這直接導(dǎo)致了網(wǎng)吧工作效率低下，服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)狀，網(wǎng)吧員工工資數(shù)字化管理勢(shì)在必行。

　　網(wǎng)吧員工工資數(shù)字化管理框架

　　對(duì)網(wǎng)吧員工工資進(jìn)行數(shù)字量化管理，其目的就是為了激發(fā)員工的工作積極性，讓每位員工都能夠盡更大努力為網(wǎng)吧服務(wù)。網(wǎng)吧員工薪酬體系的建立，也是網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)管理的一部分，一個(gè)有明確目的的管理項(xiàng)目。如同其他企業(yè)一樣，制訂薪酬體系的原則就是讓員工多勞多得，能力強(qiáng)者工資也越高。按照網(wǎng)吧現(xiàn)有的工作崗位，如何進(jìn)一步的量化呢？

　　我們以收銀員這個(gè)工作崗位為例，簡(jiǎn)單敘述一下如何對(duì)員工工資進(jìn)行數(shù)字量化管理的。其他工作崗位的工資，可以參照這個(gè)進(jìn)行。

　　收銀員工資組成

　　上表是收銀員這個(gè)工作崗的工資組成項(xiàng)目，其中，每位員工的基本工資是相同的，其他每個(gè)項(xiàng)目，將是根據(jù)每位收銀員的具體情況來(lái)制訂的。工齡工資是指根據(jù)員工在網(wǎng)吧工作時(shí)間的長(zhǎng)短而制訂的一個(gè)工資項(xiàng)目；而加班工資，指的是每位收銀員，每個(gè)月加班時(shí)間所得到的報(bào)酬；考勤獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)多少，請(qǐng)假一天扣多少，曠工一天扣多少；表現(xiàn)獎(jiǎng)，是根據(jù)員工在一個(gè)月內(nèi)的具體表現(xiàn)，來(lái)給出的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　基本工資是無(wú)需用數(shù)字量化的，這是網(wǎng)吧管理者根據(jù)收銀員這個(gè)職位而制訂的一個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，其他項(xiàng)目，必須用相應(yīng)的制度來(lái)進(jìn)行數(shù)字量化管理。下面，筆者分別介紹一下如何用制度配合數(shù)字量化管理。

　　工齡工資：網(wǎng)吧根據(jù)自己的情況，制訂一個(gè)工齡工資的具體標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下，工齡工資是按照年為單位計(jì)算，并且逐年遞增的。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)吧工作一年的收銀員，每月的工齡工資是50元，工作兩年的收銀員，其工齡工資就是100元。每一個(gè)工齡漲多少工資，網(wǎng)吧管理者視自已網(wǎng)吧的實(shí)際情況酌情而定。

　　加班工資：網(wǎng)吧的任何一個(gè)工作崗位，都有規(guī)定的工作時(shí)間。在周末或者是中午客流量大的時(shí)候，加班自然無(wú)法避免，為了體現(xiàn)人性化，設(shè)立加班工資這個(gè)項(xiàng)目。加班工資，通常按小時(shí)計(jì)算，每個(gè)小時(shí)多少錢(qián)，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者自己掌握。

　　考勤獎(jiǎng)：顧名思義，考勤獎(jiǎng)就是獎(jiǎng)勵(lì)不缺勤的員工�？记讵�(jiǎng)，同樣需要一個(gè)非常周全的制度來(lái)配合數(shù)字量化。至少，網(wǎng)吧要有一個(gè)考勤表，然后每月統(tǒng)計(jì)每位員工的出勤天數(shù)。請(qǐng)假者，曠工者，病假等都要有一個(gè)獎(jiǎng)懲方案，這樣才能是一個(gè)科學(xué)、公平的全勤獎(jiǎng)。

　　表現(xiàn)獎(jiǎng)：在所有的工資項(xiàng)目中，表現(xiàn)獎(jiǎng)是更難用數(shù)字量化的工資項(xiàng)目。其實(shí)，表現(xiàn)獎(jiǎng)，其實(shí)也是一種業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，只不過(guò)，收銀員的工作，很難有一個(gè)非常恰當(dāng)?shù)臉I(yè)績(jī)與其掛鉤。從收銀員的工作性質(zhì)上來(lái)講，收銀員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接會(huì)影響網(wǎng)吧顧客的心情。收銀員溫馨體貼周到的服務(wù)，可以為網(wǎng)吧招來(lái)很多回頭客，這種情況下，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者可以把收銀員的表現(xiàn)獎(jiǎng)，按照網(wǎng)吧每月的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤。

　　網(wǎng)吧的工作崗位不同，基本工資也不同，建議網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者根據(jù)崗位的不同，并且參照同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，為每個(gè)崗位制定一個(gè)基本工資的標(biāo)準(zhǔn)。就這樣，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者先按照員工的工作崗位，制定出工資組成的框架，然后再用管理制度，將每一個(gè)工資項(xiàng)目用數(shù)字進(jìn)行量化。就這樣，我們可以為網(wǎng)吧制定一個(gè)非常完整的薪酬體系，同時(shí)也將員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。

　　盡管網(wǎng)吧員工的工資已經(jīng)數(shù)字量化管理了，在網(wǎng)吧的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，網(wǎng)吧員工薪酬體系也并非是一成不變的，也有一些變數(shù)，也是激勵(lì)員工的一些技巧。

　　員工工資數(shù)字化管理的技巧

　　一直以來(lái)，網(wǎng)吧被員工們看成是一個(gè)工作時(shí)間長(zhǎng)，收入低的行業(yè)，網(wǎng)吧對(duì)從業(yè)人員失去了其應(yīng)有的魅力。將員工工資數(shù)字化管理的同時(shí)，可以激發(fā)員工的積極性，可是，一個(gè)死板板的制度，仍舊讓網(wǎng)吧員工無(wú)法體驗(yàn)到網(wǎng)吧的人性化關(guān)懷。改革網(wǎng)吧員工薪酬制度是為了籠絡(luò)員工的人心，工資數(shù)字化管理的同時(shí)，有必要配合一定的技巧，來(lái)體現(xiàn)網(wǎng)吧對(duì)員工的人性化關(guān)懷，在網(wǎng)吧從業(yè)人員中樹(shù)立網(wǎng)吧整個(gè)行業(yè)的魅力。

　　1、傳統(tǒng)節(jié)日莫忘給員工紅包： 有很多傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)、中秋節(jié)以及元旦等節(jié)日。在上述傳統(tǒng)節(jié)日里，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者不要忘記給員工發(fā)一個(gè)紅包，無(wú)論錢(qián)多少，至少能夠讓網(wǎng)吧員工感覺(jué)到一種溫暖，也是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者籠絡(luò)人心的一則妙方。

　　傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)紅包的意義，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者不妨站在網(wǎng)吧員工的立場(chǎng)上思考一下。節(jié)假日，網(wǎng)吧員工仍然堅(jiān)持工作，可這無(wú)法掩飾網(wǎng)吧員工的對(duì)家人的思念之情，老板發(fā)個(gè)紅包，全體員工聚餐，這對(duì)于網(wǎng)吧員工是一種心理戰(zhàn)術(shù)。

　　2、每年給所有員工漲工資：在一些大企業(yè)中，每過(guò)一年，所有員工的工資都會(huì)有一定的漲幅，這其實(shí)也是穩(wěn)定員工的一個(gè)小技巧。如果一位員工在網(wǎng)吧呆了數(shù)年，每年的工資都沒(méi)有任何改變，這會(huì)讓員工對(duì)這家企業(yè)感覺(jué)到?jīng)]有任何前途，逃離也是必然的。為此，每年給所有員工漲點(diǎn)工資，不僅會(huì)籠絡(luò)住員工的人心，還可以讓員工看到網(wǎng)吧的希望。

　　3、讓員工分享網(wǎng)吧的利潤(rùn)：苛刻一點(diǎn)講，大多數(shù)網(wǎng)吧的員工是沒(méi)有任何主人公意思的，這也是網(wǎng)吧人員流失非�？斓囊粋�(gè)主要原因。為了培養(yǎng)網(wǎng)吧員工的主人公意識(shí)，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者可以讓員工分享網(wǎng)吧的利潤(rùn)。經(jīng)�？梢钥吹狡渌袠I(yè)的股份制企業(yè)，網(wǎng)吧為何不能來(lái)一個(gè)股份制，給員工一點(diǎn)股份呢？網(wǎng)吧員工有了網(wǎng)吧的股份，工作中將時(shí)刻銘記網(wǎng)吧也是自己的，這種狀態(tài)想必網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者能夠體會(huì)的到。要想讓員工對(duì)網(wǎng)吧有主人公意識(shí)，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者可以讓員工分享網(wǎng)吧的利潤(rùn)，成為網(wǎng)吧的股東。

　　網(wǎng)吧員工工資數(shù)字量化管理是必然的，但在實(shí)際的網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)中，使用數(shù)字量化管理員工薪酬的同時(shí)，也要注意一些技巧，培養(yǎng)員工的歸屬感，以及員工的主人公意識(shí)，畢竟任何一個(gè)管理制度都不是死的，都需要一些技巧。

　　結(jié)束語(yǔ)：“人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡”是句流傳了數(shù)千年的名訓(xùn)，雖然粗俗但也揭示了一個(gè)潛規(guī)則，人也在為利益而活著。對(duì)于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，必須學(xué)會(huì)利用數(shù)字化管理的方式，差異化每位員工的工資，從而激發(fā)員工的積極性。因?yàn)樵诰W(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，也要體現(xiàn)到有能力者多得，多勞者多得的市場(chǎng)法則。網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)化行為，員工工資數(shù)字量化管理也必須遵循市場(chǎng)化的運(yùn)作。